রেফারেন্স

b6 bd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

b6 bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এখানে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
b6 bd b6 bd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা লগইন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন — প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার এবং ধাপে ধাপে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তায় জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে লেনদেন নম্বর ও সময় উল্লেখ করে জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পর্দার কোণে চ্যাট আইকন পাবেন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
পেমেন্ট বিরোধ bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে ট্র্যানজেকশন আইডি ও মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

না। জমা যে ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর থেকে এসেছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরে পাঠানো হবে। ভিন্ন নম্বরে ফেরত পেতে চাইলে আগে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ ও পরিস্থিতি যাচাই করে ব্যালেন্স নিষ্পত্তির সিদ্ধান্ত জানানো হয়। বিস্তারিত প্রক্রিয়া ইমেইলে পাঠানো হবে।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লেনদেন নম্বর ও সময় উল্লেখ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী পেমেন্ট বিরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাতে হয়।

সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজ দেশের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।